Гарантия на товар

На оборудование, приобретённое в магазине «Пятый элемент», распространяется гарантия в соответствии с условиями производителя, продавца и действующим законодательством Российской Федерации.

Гарантийный срок

Продолжительность гарантийного срока зависит от конкретного товара и указывается в документации производителя, гарантийном талоне или иных документах, сопровождающих товар.

Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара покупателю.

Если обнаружен недостаток

Если в течение гарантийного срока в товаре обнаружен недостаток, покупатель может обратиться в магазин «Пятый элемент» для рассмотрения обращения.

В зависимости от характера недостатка и обстоятельств его возникновения может потребоваться проверка качества товара, диагностика или экспертиза.

Для обращения желательно иметь документы, подтверждающие покупку, а также документы на товар, если они выдавались при продаже.

Когда гарантия может не применяться

Гарантийные обязательства могут не распространяться на недостатки, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации, механических повреждений, неправильного подключения, воздействия внешних факторов или иных обстоятельств, за которые продавец или изготовитель не отвечает.

Конкретные условия гарантии определяются документацией на соответствующий товар и результатами рассмотрения обращения.

Обмен и возврат товара

Порядок обмена и возврата зависит от причины обращения, способа приобретения товара и его категории.

Подробная информация размещена на странице «Возврат и обмен товаров».

Куда обратиться

По вопросам гарантии можно обратиться в магазин «Пятый элемент» по телефону +7 (4742) 28-66-66 или по электронной почте R5element@mail.ru.

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, приобретающих оборудование для предпринимательской деятельности, условия гарантии и порядок предъявления требований определяются договором, документами на товар и применимым законодательством.